Productos Cubiertos

• Esta política de reembolsos se aplica exclusivamente a los productos físicos adquiridos a través de HostelMania, específicamente maquinaria para hostelería.

Condiciones de Elegibilidad

• El producto debe mantenerse en su estado original o presentar defectos de fabricación. No se aceptarán solicitudes de reembolso debido a un mal uso del producto.
• Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Proceso de Solicitud

• Para solicitar un reembolso, los clientes deben contactar al correo electrónico ventas@hostelmania.es y proporcionar la siguiente información: número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica si corresponde.

Método de Reembolso

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y la entidad financiera.

Excepciones

• No se otorgarán reembolsos por productos que presenten signos evidentes de mal uso por parte del cliente.

Responsabilidades del Cliente

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto se devuelva en condiciones adecuadas para su reembolso. HostelMania se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso si el producto devuelto no cumple con las condiciones establecidas en esta política.

Notas Finales

• HostelMania se compromete a garantizar la satisfacción del cliente y a procesar todas las solicitudes de reembolso de manera justa y oportuna, de acuerdo con los términos establecidos en esta política.
• Esta política de reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso y es responsabilidad del cliente revisar regularmente cualquier actualización o modificación.