Envío y Entrega

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles? Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo estándar y exprés. Puede seleccionar el método de envío durante el proceso de compra.

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega? El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario. Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles, mientras que los envíos exprés pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles.

¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en línea.

¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido? Si no ha recibido su pedido en el tiempo estimado de entrega, por favor contáctenos a través de info@hostelmania.es o llame al 650 604 146. Estaremos encantados de ayudarle.

Métodos de Pago

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Contrarrembolso

¿Es seguro realizar un pago en línea? Sí, utilizamos tecnologías de encriptación avanzadas para asegurar que su información de pago se maneje de forma segura.

¿Puedo pagar contra reembolso? Actualmente, no ofrecemos la opción de pago contra reembolso.

Devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones? Puede devolver cualquier producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del mismo, siempre que esté en su estado original y no haya sido usado. Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través de info@hostelmania.es.

¿Cómo hago una devolución? Para hacer una devolución, siga estos pasos:

1. Contáctenos en info@hostelmania.es para recibir una autorización de devolución.
2. Empaque el artículo de manera segura junto con el comprobante de compra.
3. Envíe el paquete a la dirección que le proporcionaremos.

¿Quién cubre los gastos de envío de la devolución? Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o hayamos enviado un artículo incorrecto.

Reclamaciones

¿Cómo puedo hacer una reclamación? Si no está satisfecho con su compra o ha tenido algún problema, por favor contáctenos a través de info@hostelmania.es o llame al 650 604 146. Investigaremos su caso y haremos todo lo posible para resolver su reclamación de manera rápida y justa.

¿Cuál es el plazo para presentar una reclamación? Le recomendamos que presente cualquier reclamación dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Garantía

¿Los productos tienen garantía? Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de 2 año que cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra. No cubre daños causados por mal uso, accidentes, desgaste normal o reparaciones no autorizadas.

¿Cómo puedo hacer valer la garantía? Para hacer valer la garantía, por favor contáctenos a través de info@hostelmania.es con los detalles del problema y una copia de su comprobante de compra. Le proporcionaremos las instrucciones para proceder con la reparación o reemplazo del producto.